Widerrufsrecht und Rücksendung

Herzlich willkommen bei furniture shop. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei furnitureshop-de.com rundum zufrieden sind. Wir wissen, dass der Online-Kauf von Möbeln und Wohnaccessoires Vertrauen erfordert, da man die Produkte vorab nicht selbst in die Hand nehmen kann. Um Ihnen dieses Vertrauen zu schenken und Ihnen ein risikofreies Shopping-Erlebnis zu ermöglichen, informieren wir Sie hier ausführlich über Ihr Widerrufsrecht und unsere Richtlinien zur Rücksendung.

Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage Bedenkzeit

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Textform (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular) informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Widerruf des Vertrages haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit wir Ihnen den Kaufbetrag in voller Höhe erstatten können, bitten wir Sie, die Ware mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Die Rücksendung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:

Unbenutzter Zustand: Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Möbel, die bereits aufgebaut oder stark beansprucht wurden, können wir leider nicht wieder als Neuware verkaufen.
Originalverpackung: Bitte bewahren Sie die Originalverpackung (Kartons, Styropor, Folien) gut auf. Die Ware muss in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Vollständigkeit: Alle zum Paket gehörenden Teile, wie Schrauben, Aufbauanleitungen, Kissen oder Deko-Elemente, müssen vollständig sein.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei einigen Artikeln aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen ausgeschlossen ist. Dies betrifft insbesondere:

Versiegelte Ware: Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Matratzen oder bestimmte Polstermöbel).
Individualisierte Produkte: Möbel, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. Maßanfertigungen von Sofas oder Schränken).

So senden Sie Ihre Ware zurück

Der Prozess zur Rücksendung ist bei furniture shop einfach gestaltet, um Ihnen unnötigen Aufwand zu ersparen.

Melden Sie sich: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um uns über Ihren Widerruf zu informieren. Wir werden Ihnen dann ein Rücksendeformular oder eine Bestätigung zukommen lassen.
Verpacken Sie die Ware: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass nichts verrutscht.
Versand: Senden Sie das Paket an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück. Wir empfehlen, den Versandweg zu versichern, damit die Ware auf dem Rückweg zu uns geschützt ist.

Erstattung des Kaufpreises

Sobald die retournierte Ware bei uns eingetroffen ist und von unserer Warenannahme auf Vollständigkeit und einwandfreien Zustand geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir bei furniture shop hoffen immer, dass Sie das perfekte Möbelstück beim ersten Mal finden. Sollte es doch einmal nicht passen, sind wir dank unserer fairen Rückgaberichtlinien gerne für Sie da, um die Angelegenheit schnell und kundenfreundlich zu regeln.

Ihr Team von furniture shop